今天要介紹這本書:先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰。



相信手機的出現應該改變很多人的習慣,其中

對我影響最大的應該是消費習慣吧,尤其在大螢幕的手機出現後

我幾乎什麼東西都會先在網路看評價,然後貨比三家後就下手。

3C的產品我都會到PChome、momo購物、瘋狂賣客等等去比價,

買書通常是去博客來或是pchome,這兩家的價格都差不多,就看大家的習慣。

至於在網路上購物有什麼好處呢?

方便、快速、累積點數、轉購物金



博客來商品網址: 先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰。

商品訊息:

先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰。內容描述:



★《商業周刊》1376期書摘推薦★

說服任何人的藝術:

不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。


全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,救飯碗、救婚姻,甚至救命!

★歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。

★全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。

★「顛覆了我對溝通的認知」。~領導學之父華倫?班尼斯。

★用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定!

★本書榮登亞馬遜網路書店六個類別暢銷榜 Top 1。

我們其實常在被別人的情緒「綁架」,急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。

為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。

執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這類的魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服頑強的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。

一般人不自覺在用的溝通方式,不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B?

(X) A. 加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。)

(○) B. 先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。)

就這麼簡單地轉變一下溝通方式,卻有不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則是像魔法般的工具,立即點仙棒一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常溝通撞牆的人際難題。

說服技巧搶先看:填空回答

(X) 談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。)

(○) 改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空:

「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶的回答見機行事,避免和他意見相左,比較容易打動對方。)

※ FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、凱悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。

名人推薦

卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍、中國廣播公司董事長趙少康、專業諮商心理師林萃芬聯合推薦

一邊看《先傾聽就能說服任何人》這本書,我的大腦也一邊忙碌地回顧:碰到同樣的狀況,自己會如何處理應對?幸運的是,我的工作跟本書的作者馬克.葛斯登有很多異曲同工之處,包括專業心理諮商、為企業提供員工心理諮商與輔導協助、寫書以及演講。我發現,作者不僅將心理諮商技巧融會貫通,而且將精華提煉得簡單好消化,即使沒有心理學相關背景的人也能夠透過有效的提問,輕鬆引導別人從抗拒到傾聽、從考慮到願意、從願意到行動,這套「行為改變技術」適合所有需要與人溝通的主管、上班族、父母、夫妻,還有渴望「改變關係」的人,相信都能從這本書中得到意想不到的收穫。

--林萃芬,專業諮商心理師

簡單讀、容易做,而且成效驚人!

--馬歇爾.葛史密斯 (Marshall Goldsmith),暢銷書《UP學》作者

這本書有辦法幫你把不講理又難搞的人變成同盟,像是忠實的客戶、互助的工作伙伴,甚至是一輩子的好友。

--啟斯.法拉利 (Keith Ferrazzi),暢銷書《別自個兒用餐》與《誰在背後挺你》作者

我已經買了好幾本要送給美泰兒公司的高階管理主管跟我的小孩。

--鮑伯.艾克可特 (Bob Eckert),美泰兒 (Mattel) 玩具公司執行長暨董事會主席

顛覆了我對溝通的認知,現在與未來的領導者都該一讀,更重要的是:付諸實踐。

--華倫.班尼斯 (Warren Bennis),領導學之父,南加大管理學系名教授,著有《領導,不需要頭銜》

葛斯登說到做到,讀了此書,任何人真的都願聽你到底,不用懷疑,真的是任何人!

--馬克維特.漢森 (Mark Victor Hansen),暢銷書《心靈雞湯》合著作者

葛斯登對於人類行為的洞見是無價的至寶。

--史帝文.山柏 (Steven B. Sample),南加州大學校長,著有《領導人的逆思考》

先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰。簡述:

  • 原文作者:Mark Goulston
  • 譯者:賴孟怡
  • 出版社:李茲文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2014/04/02
  • 語言:繁體中文


看了商品的介紹,應該很想下手吧~

心動不如馬上行動,趕緊到博客來看看>>先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰。









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王民

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